Procedimiento para la comunicación de Incidencias y realización de Devolución de productos.

Siempre que se trate de productos recibidos con defectos o daños en el embalaje o el producto recibido no se corresponda con el solicitado, deberás comunicárnoslo en el plazo de las 24 horas siguientes a su recepción, pinchando en la pestaña CONTACTO según te explicamos en el punto "Verificación de Mercancía" de las Condiciones Generales que puedes consultar aquí.

En el resto de casos, dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. El pedido deberá devolverse completo, con todas las unidades adquiridas que forman parte de cada caja. Este plazo no resultará de aplicación en caso de adquisición de productos de corta duración, que aparezcan identificados en la web como "Producto refrigerado".

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por BIRIBOX, siguiendo las instrucciones facilitadas para su recogida por el transportista. En ningún caso deberá el cliente remitir la mercancía a BIRIBOX por sus propios medios.

Por favor, debes tener en cuenta el punto "Devolución de productos de las Condiciones Generales", el cual puedes ver clicando aquí.