Procedimento de comunicação de Incidentes e devolução de produtos.

Sempre que se trate de produtos recebidos com defeitos ou danos na embalagem ou o produto recebido não corresponda ao solicitado, deverá notificar-nos no prazo máximo de 24 horas após a receção, clicando no separador CONTACTO conforme explicado no ponto “Verificação da Mercadoria” do Geral Condições que pode consultar aqui .

Nos demais casos, você terá o prazo máximo de quatorze (14) dias corridos a partir da entrega do produto para desistir da compra do produto, de acordo com a legislação aplicável. A encomenda deve ser devolvida completa, com todas as unidades adquiridas que fazem parte de cada caixa. Este prazo não será aplicável no caso de aquisição de produtos de curto prazo, identificados na web como “Produto refrigerado”.

Só serão aceites devoluções previamente autorizadas pela BIRIBOX, seguindo as instruções de recolha fornecidas pela transportadora. Em hipótese alguma o cliente deverá enviar a mercadoria à BIRIBOX por seus próprios meios.

Por favor, deverá ter em conta o ponto “Devolução de produtos das Condições Gerais”, que pode consultar clicando aqui .