Condições gerais de venda

Âmbito de aplicação

As presentes condições gerais de venda na loja online BELLO DI MAMMA (doravante CONDIÇÕES) regulam as relações comerciais e contratuais que surgiram entre BELLO DI MAMMA, SL, munidas de número CIF. B88640347, com sede em Madrid, na Rua Monte Esquinza, 14 - 2º andar, à direita, email de contacto info@biribox.com e telefone de Atendimento ao Cliente 633 540 756 (horário de funcionamento: segunda a quinta das 9h30 às 18h00 e sextas das 9h30 às 14h00 fora dos feriados) e terceiros (doravante, CLIENTE) que adquirem os produtos oferecidos no site.

Indica-se também que a BELLO DI MAMMA, SL opera no mercado sob a sua marca BIRIBOX, pelo que doravante será referida neste documento por esse nome.

A actividade da EMPRESA é a comercialização e distribuição na Internet de produtos alimentares.

A aquisição de produtos da BIRIBOX e de terceiros associados através deste site implica expressamente o conhecimento e aceitação por parte do CLIENTE, sem reservas de qualquer espécie, destas CONDIÇÕES, que poderão ser impressas no momento da formalização do contrato através da confirmação da Encomenda.

Uso do nosso site

Ao utilizar este site e fazer pedidos através dele você concorda em:

Ei. Utilize este site apenas para realizar consultas ou encomendas legalmente válidas.

ii. Não faça pedidos falsos ou fraudulentos. Se for razoavelmente possível considerar que foi efetuada uma encomenda desta natureza, estaremos autorizados a cancelá-la e a informar as autoridades competentes.

iii. Forneça-nos seu endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações de contato de maneira verdadeira e precisa. Da mesma forma, você concorda que poderemos usar essas informações para entrar em contato com você, se necessário (consulte nossa Política de Privacidade). A inscrição não será possível com indicação de morada referente a apartado postal.

Se você não nos fornecer todas as informações necessárias, não poderemos processar seu pedido.

Ao efetuar uma encomenda através deste site, declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.

Operação de loja

Os procedimentos necessários para proceder à aquisição dos produtos oferecidos e/ou prestação de serviços são os descritos nestas CONDIÇÕES, bem como os específicos indicados na tela durante o processo de compra.

para. Registro. Para adquirir produtos ou aceder a determinados serviços através deste site é necessário registar-se previamente.

O CLIENTE compromete-se a fornecer de forma exata e verdadeira os dados obrigatórios solicitados durante o registo, necessários ao cumprimento e execução desta relação contratual.

Da mesma forma, o CLIENTE obriga-se a guardar diligentemente os seus códigos de acesso (nome de utilizador e palavra-passe) e a não os divulgar a terceiros, ficando a BIRIBOX exonerada de qualquer responsabilidade pela utilização fraudulenta da sua palavra-passe ou dados de identificação e dos danos e prejuízos resultantes dos mesmos. derivar.

No momento do registo do CLIENTE, os seus dados pessoais, informações de morada, e os relativos ao seu meio de pagamento são incorporados na nossa base de dados, utilizada apenas para processar a encomenda, bem como para enviar informações sobre ofertas, serviços e descontos que possam ser concedidos. de interesse para você se você os autorizar.

A qualquer momento, o CLIENTE poderá aceder aos seus dados, modificá-los e cancelar o seu registo no seu perfil de utilizador.

Da mesma forma, qualquer subscrição ativa da Newsletter BIRIBOX e/ou comunicações comerciais poderá ser cancelada seguindo as instruções que o CLIENTE recebe em cada email.

b. Ordem. Para proceder à compra, o CLIENTE deverá adicionar o produto ao seu carrinho seguindo as instruções indicadas na página e preencher o formulário de encomenda apresentado.

Uma vez confirmada a encomenda pelo CLIENTE, a BIRIBOX enviará, para o endereço de correio eletrónico fornecido, um email de confirmação detalhando as características da operação realizada.

O cliente poderá consultar tanto o seu histórico de encomendas, como as encomendas e as faturas correspondentes na sua conta. Da transportadora, você receberá um e-mail para saber em que ponto do processo se encontra seu pedido, consultando-o através do rastreamento da transportadora.

A BIRIBOX informa que os produtos e serviços oferecidos neste site destinam-se exclusivamente ao fornecimento na península espanhola e portuguesa, excluindo, portanto, Andorra, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, as ilhas portuguesas e qualquer fornecimento fora do âmbito geográfico indicado.

Disponibilidade

Todos os pedidos de compra recebidos pela BIRIBOX através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior afete o fornecimento dos mesmos e/ou a prestação de serviços. Caso surjam dificuldades no fornecimento de produtos ou não existam produtos em stock, a BIRIBOX compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer valor que possa ter sido pago a título de pagamento. Isto também será aplicável nos casos em que a prestação de um serviço se torne inviável.

Preço e custos de envio

O preço dos PRODUTOS é o que consta no site na data da realização do pedido. Pode ser encarada como INDIVIDUAL, e inclui IVA e outros impostos indiretos, ou como EMPRESA e não inclui IVA.

As ofertas e promoções serão devidamente assinaladas como tal, com indicação do preço anterior e do preço de oferta.

Os portes de envio standard (exclusivamente para a Península Espanhola) serão gratuitos em encomendas superiores a 80 euros (IVA incluído). Para Portugal, em encomendas superiores a 80€ (IVA incluído). Abaixo destes valores e para as Ilhas Baleares, os custos de envio padrão não estarão incluídos no preço e serão apresentados antes de finalizar a compra.

Da mesma forma, aparecerão separadamente na confirmação do pedido que a BIRIBOX enviar.

A BIRIBOX reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos e os custos de envio a qualquer momento, caso em que tal modificação ficará devidamente visível no site. Em qualquer caso, qualquer variação de preços dos produtos e custos de envio não será aplicável a encomendas efetuadas pelo cliente e confirmadas pela BIRIBOX em data anterior à eventual modificação.

Forma e prazo de entrega

Todas as encomendas confirmadas são entregues na morada de entrega fornecida pelo CLIENTE.

Os prazos de entrega normais situam-se normalmente entre 24 horas e 72 horas úteis a partir da recepção do email de confirmação de envio, e estarão sujeitos à disponibilidade dos produtos e à área de expedição, sendo entregues em qualquer caso antes do máximo legal.

Aos sábados, domingos e feriados não haverá preparação, saída ou entrega de encomendas, como regra geral, sendo o horário limite diário para encomendas as 14h30 do dia útil imediatamente anterior.

Uma encomenda considera-se entregue no momento em que o transportador entrega a(s) encomenda(s) ao cliente e este assina o documento de recibo de entrega, embora devido a circunstâncias excepcionais possa ser entregue sem a assinatura de tal documento uma vez fornecidos os dados. ( nome e ID) à transportadora ou identificar-se da maneira exigida pela transportadora. Da mesma forma, uma nota de envio será entregue junto com o pedido.

Impossibilidade de entrega

Em caso de impossibilidade de entrega da Encomenda ao Cliente, será enviado um email para a morada fornecida pelo cliente, indicando onde se encontra a encomenda e instruções para encomendar um novo envio.

Se decorridos 5 dias a partir da data em que a encomenda estiver disponível para entrega, a encomenda não tiver sido entregue por motivos não imputáveis ​​à BIRIBOX, entender-se-á que o cliente pretende rescindir o contrato e este será considerado rescindido. Como consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do cliente serão devolvidos, excluindo os custos de transporte tanto para entrega como para devolução, que serão deduzidos como multa.

Em exceção do acima exposto, no caso de encomendas com prazo de validade curto (marcadas com a indicação, produto refrigerado) e que não puderam ser entregues ao cliente por motivos não imputáveis ​​à BIRIBOX, nenhum valor será reembolsado.

Verificação de mercadorias: incidentes devido a produtos danificados

É responsabilidade do CLIENTE verificar a quantidade e o estado da mercadoria.

Caso, no momento da entrega, sejam detectados danos apreciáveis ​​na embalagem, o CLIENTE deverá indicá-lo na guia de remessa que assinar ao transportador, sempre que possível.

A seguir, o CLIENTE deverá entrar em contato com a BIRIBOX em até 24 horas após o recebimento da mercadoria, através da aba CONTATO . O mesmo procedimento deverá ser seguido em caso de danos evidentes no próprio produto após a abertura da embalagem, ou mesmo se o produto recebido não corresponder ao solicitado.

Entraremos em contato com você o mais breve possível. Para facilitar a gestão, será solicitado ao cliente que forneça o devido credenciamento do incidente com as seguintes fotos:

• Foto dos pacotes entregues (foto dos pacotes embalados, da remessa completa)
• Foto da mercadoria danificada (foto do detalhe da quebra)
• Foto da etiqueta de transporte na(s) embalagem(s) danificada(s)
• Foto da embalagem (da embalagem danificada)

Uma vez gerido o incidente, e após aprovação se for o caso do nosso centro de INCIDENTES, a BIRIBOX procederá ao reembolso do valor do produto danificado, devendo o cliente seguir as instruções fornecidas para o efeito.

Forma de pagamento

O serviço Shopify Payments disponível naquele momento poderá ser utilizado como meio de pagamento. Este serviço pode incluir VISA, MASTECARD, AMERICANEXPRESS, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum e transferência bancária.

Nenhuma informação do cartão é salva em nossos servidores, tornando os pagamentos 100% seguros.

Garantimos que cada uma das transações realizadas na BIRIBOX é 100% segura. Todas as operações que envolvam transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em ambiente seguro. BIRIBOX utiliza um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Socked Layer). Todas as informações que você nos transmite trafegam criptografadas pela rede. Da mesma forma, as informações do seu cartão de crédito não são registradas em nenhum banco de dados. Adicionalmente, informamos que no esforço de proporcionar maior segurança aos titulares de cartões de crédito, incorporamos em nosso gateway de pagamento o sistema de pagamento seguro denominado CES (Secure Electronic Commerce). Desta forma, se for titular de um cartão “seguro”, poderá sempre efetuar pagamentos com cartão VISA ou MASTERCARD na nossa loja. Caso o seu cartão não seja aderente a este sistema de pagamento, a BIRIBOX só aceitará pagamentos com cartão de crédito VISA ou MASTERCARD a clientes com antiguidade e fiabilidade previamente demonstradas. Em ambos os casos, ao pagar com cartão VISA ou MASTERCARD, serão sempre solicitadas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponda aos 3 últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu cartão. cartão VISA ou MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias quanto à segurança da transação.

Importante: Fraude com cartão de crédito é crime e a BIRIBOX tomará medidas legais contra quem fizer uma transação fraudulenta em nossa loja online.

Modificações e atualizações

A BIRIBOX poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar estas CONDIÇÕES, bem como as Condições Particulares que, se for o caso, estão incluídas, publicando as referidas modificações no site para que possam ser conhecidas pelos CLIENTES., e registrando a data de referidas modificações.

Direito de rescisão e devolução de produtos

A encomenda não poderá ser cancelada pelo CLIENTE, uma vez efetuado o pagamento.

A BIRIBOX aceitará devoluções de produtos nos primeiros 14 dias corridos, a contar da data de recepção da mercadoria pelo cliente, e desde que cumpridas as condições exigidas pela Lei 47/2002, que regula a regulação do comércio. A encomenda deverá ser devolvida completa, com todas as unidades adquiridas que fazem parte de cada CAIXA.

Somente serão aceitas devoluções previamente autorizadas pela BIRIBOX. Portanto, você deve ir até a aba CONTATO , preencher os campos e nos escrever uma mensagem. Terá que aguardar a nossa resposta, fá-lo-emos o mais breve possível, e fornecer-lhe-emos as instruções para a sua recolha pela transportadora. Em nenhuma hipótese o cliente deverá enviar a mercadoria para a BIRIBOX por meios próprios.

A mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original e em perfeitas condições.

Nos casos em que a devolução se deva a um envio erróneo por parte da BIRIBOX, ou derivado de informação enganosa ou insuficiente na descrição do produto adquirido no site, os custos de envio e devolução serão assumidos pela BIRIBOX.

Nos casos em que a devolução ocorra porque o cliente não deseja mais o produto, os custos tanto de envio quanto de devolução serão suportados pelo cliente.

Uma vez recebida a BIRIBOX os produtos devolvidos e verificado o seu correto estado, procederá ao reembolso ao cliente dos valores pagos, deduzindo os custos de devolução, se for o caso. Os produtos que não conservem a embalagem original ou que sofram qualquer deterioração ou dano perceptível não serão pagos ao cliente.

As devoluções serão pagas através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo CLIENTE.

Lo regulado en la presente cláusula no resultará de aplicación en caso de adquisición de productos de corta duración, que aparezcan identificados en la web como "Producto refrigerado", dado que en tales casos no cabe el ejercicio del derecho de desistimiento ni se admitirá devolución de os mesmos.

Renúncia

Nenhuma renúncia por parte da BIRIBOX a um direito ou acção legal específica ou a falta de exigência por parte da BIRIBOX do estrito cumprimento por parte do Utilizador de qualquer das suas obrigações implicará, nem renúncia a outros direitos ou acções derivadas de um contrato ou das Condições, nem exonerar o Usuário do cumprimento de suas obrigações.

Nenhuma renúncia por parte da BIRIBOX a qualquer uma destas Condições ou aos direitos ou ações derivadas de um contrato produzirá efeitos, a menos que se estabeleça expressamente que se trata de uma renúncia e seja formalizada e comunicada por escrito ao Utilizador.

Nulidade

Se alguma destas Condições for declarada nula e sem efeito por resolução final emitida por autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de nulidade.

Acordo completo

As presentes Condições e qualquer documento nelas expressamente referido constituem a totalidade do acordo entre o Utilizador e a BIRIBOX em relação ao objeto de venda e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa prévia acordada verbalmente ou por escrito por estes.

O Utilizador e a BIRIBOX reconhecem ter consentido na celebração de um contrato sem ter confiado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto aquela que esteja expressamente mencionada nestas Condições.

Proteção de dados

As informações ou dados pessoais que o Utilizador forneça à BIRIBOX no âmbito de uma transação no Site serão tratados de acordo com o disposto na Política de Privacidade ou de Proteção de Dados (contida, quando aplicável, no Aviso Legal e nas Condições Gerais de Utilização). ). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Site, o Utilizador consente o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

Propriedade Industrial

A BIRIBOX é proprietária dos designs dos produtos comercializados em seu site.

Em nenhuma circunstância o utilizador poderá compreender que existe uma transmissão total ou parcial dos direitos de propriedade intelectual ou industrial por parte da BIRIBOX, sendo expressamente proibida a sua cópia e utilização para fins comerciais.

Caso o utilizador detecte algum tipo de violação dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial deverá informar a BIRIBOX através de comunicação para info@biribox.com .

Lei e jurisdição aplicáveis

O acesso, navegação e/ou utilização deste Site e os contratos de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução destas Condições, ou com os contratos de venda entre a BIRIBOX e o Utilizador, será submetido ao jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.

A aceitação destas Condições Gerais implica a renúncia expressa do cliente ao foro que lhe possa corresponder, submetendo-se expressamente ao foro da comarca da cidade de Madrid capital.